お買い物ガイド
メールが届かない場合は､以下の原因が考えられます。
（1）ご注文やお問い合わせが完了していない。
（2）受信フォルダがいっぱいになっている。
お客様がご利用のメールソフト（サーバー）の容量制限を超えている場合は、弊社以外からのメールを含め、受信不可の状態となる場合がございます。不要なメールを削除するなどしてご対応をお願い致します。
（3）ご登録のメールアドレスが間違えている、あるいは違うアドレスである。
ご登録頂いたアドレスが間違っていた場合はメールが届きません。また、メールはご注文時にご使用された携帯・PCのアドレスではなく､会員登録頂いたアドレスへ送信されます。
※ご登録内容を変更された場合でも、既にご注文済みの内容には反映されません。
（4）お客様のメール設定（許可/拒否）によりメールが受け取れていない。
ドメイン指定をされている方は、＠以降が「pure-medical.jp」のアドレス（ドメイン）からのメールを受信できるように設定･登録して頂きますようお願い致します。
※詳しい設定方法に関しましては、お手数ですがご利用のメールソフト（サーバー）にてご確認ください。
（5）メールの転送が遅れている。
ご利用のメールサービスのサーバーアクセス状況によって、メールが遅れて届く場合があります。受信までしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
（6）迷惑メール扱いとなっている。
各メールソフト（サーバー）の迷惑メール防止機能強化のため、「受信箱」以外のフォルダに自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内をご確認ください。
※Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをご使用の方から、こちらの事例を多くご連絡頂いております。フリーメールアドレスの方は必ず一度ご確認願います。
Yahoo!メールの設定方法 ／ Gmailの設定方法 ／ Hotmailの設定方法
【推奨】
上記のご確認と併せて、念のため【送信者が「●●●@pure-medical.jp」のメールを受信】できるように、メールのフィルター設定して頂くことをお勧めいたします。
代表的なフリーメールの設定方法
